市工商系统“六零标准” 促窗口服务实现“四个转变”

 市工商系统以行政服务中心工商窗口和消费者协会为平台，全面推行窗口优质服务“六零标准”（零死角、零推诿、零距离、零差错、零积压、零投诉），努力实现“四个转变”（服务意识转变、服务效能转变、服务作风转变、服务能力转变），使各项工作深度融合。今年以来，全市各级工商局行政服务窗口共办理各类业务75376余件，来电来人业务咨询9万余次；全市各级消协共接待来访和咨询1万多人次，受理消费者投诉1160起，解决1090起，广泛受到群众好评。