商水县疾控中心心理援助志愿者在行动

“你好，这里是疾控中心抗击疫情心理援助热线，我们为抗击疫情的工作人员、普通大众和被隔离人员提供心理支持，我们是经过心理专业培训的志愿者，很愿意帮助您。”

为切实做好不同群体、家庭和人群心理慰籍和情绪疏导志愿服务工作，在疫情防控期间，疾控中心联合社会力量，成立心理援助志愿者服务队，近段时间，志愿者们走遍全县每一个集中隔离点及新冠肺炎定点收治单位，为广大医务工作者和被集中隔离人员送去温暖的同时，无偿提供心理疏导志愿服务。

作为此次心理疏导志愿服务中的志愿者之一，疾控中心慢病科科长王永，主要对居家隔离者、重点疫情防控小区、宾馆隔离者、医院观察隔离者和集中隔离等人员进行了心理援助工作。重点疏导大家焦虑、烦躁、不安的情绪状态，调整消极认知，帮助树立自信乐观的积极心态，助力早日打赢疫情防控阻击战。

心理援助过程中，有一个案例让王永印象深刻。求助者是一位确诊病例的密切接触者，因在隔离点感到头晕，就在群里喊话，让人过去给他测量血压，由于多种原因，医务人员没有及时回应，他感觉自己被歧视受到了不公正待遇，情绪异常激烈。看到信息后，王永及时向领导汇报，并联系值班的医务人员了解情况，对求助者进行沟通交流，通过劝说和宽慰，求助者最终冷静下来，并对王永说：“谢谢了，现在我感觉好多了，冷静多了，而且没有因一时失去理智做出更出格的事情，谢谢您。”

类似的案例时有发生，在志愿者们看来，每次沟通都是一次重要的心路历程，学会感受，学会理解，学会支持，达到求助者心之所愿，是每一位心理工作者的责任以及奋斗的目标。

疫情就是命令，防控就是责任。在这重要的时刻，我们看到了疫情的严峻，我们更看到了灾难面前代代相传的志愿者信念。“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神，将激励着一代又一代志愿者们勇往直前的步伐，点燃自己，照亮他人!