争做文明城市创建先行者

创建全国文明城市是周口市委、市政府作出的重大战略部署。当前，“创文”工作已进入攻坚期，周口市农商银行(农信社)紧紧围绕上级工作要求，讲政治、顾大局，持续强化党建引领，以小窗口彰显大文明，以小行动践行大担当，积极营造浓厚“创文”氛围，自觉充当“创文”工作先行者。

坚持党建引领，强化组织领导。各行社把支持“创文”工作作为“一把手”工程来抓，成立了以行社主要领导为组长的工作领导小组，主动对接当地党委和政府，主动认领分包片区，主动将“创文”工作纳入年度重点工作清单和“我为群众办实事”台账。各行社班子成员深入一线、亲力亲为，党员干部率先垂范，在全辖范围内掀起助力“创文”工作的热潮。同时，通过召开动员会议、张挂主题宣传标语等方式，提高群众对“创文”工作的知晓率，努力营造创则必成的浓厚氛围。

提升服务质量，打造文明窗口。在《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》基础上，周口市农信办党组修订印发《营业网点文明规范服务质量管理实施细则》，明确了来有迎声、问有答声、走有送声的“三声”文明服务流程及考核标准，并在全辖范围内选拔文明规范服务内训师，联合第三方服务质量监测公司，以神秘人暗访、调阅监控录像、明察明访等方式，强化文明规范服务监督检查。同时，聚焦“银发族”金融服务需求，逐步完善营业网点无障碍通道、“爱心驿站”建设，增添老花镜、爱心座椅、便民服务箱，提升适老化服务水平，以金融服务小窗口，彰显城市大文明。

发扬志愿精神，践行社会公益。各行社组织成立文明城市创建志愿者服务队，明确专人专岗、分批轮班的工作机制，在工作日及周末，累计派出百余人次在分包路段开展文明交通劝导、城市卫生清洁等志愿服务活动。主动开展金融知识普及活动，深入社区、企业商圈、学校等地，将防范非法集资、保护个人征信等金融知识送到群众身边，引导群众养成理性金融消费习惯。积极开展送文化下乡、爱心助考、敬老孝亲、扶贫一日捐等公益活动，教育引导干部职工投身公益活动、践行社会责任，为建设锦绣周口贡献农信力量。