倾听群众心声 解决群众诉求

11月20日上午，市委副书记王富兴早早来到市人民来访接待中心，与来访群众面对面交流，了解民之所需，排解民之所难。市委群工部长、市信访局长陈宏，市委督查室主任徐兴东，市委群工部副部长黄福增及相关同志陪同接访。

在接访中，王富兴认真审阅群众提交的来访材料，悉心倾听他们反映的诉求，详细了解每个问题的来龙去脉，对诉求合理的，签批有关部门调查处理，对无政策和没有法律依据的诉求，耐心细致地做好解释，以真诚的沟通全力做好来访群众的思想疏导和情绪安抚。

王富兴强调，群众的事无小事，有关责任单位一定要本着严谨的工作态度和人文关怀，想群众之所想、急群众之所急，在依法按政策的前提下，千方百计想办法、出实招，尽快妥善解决；确实因政策法律限制或目前不具备条件解决的事项，也要耐心细致做好工作，赢得群众的理解，尽最大努力让群众满意。对以访牟利长期缠访闹访的，政法、公安等部门要严格依法处置，为我市创造和谐稳定、风清气正的良好环境。

据悉，当天，王富兴共接待来访群众5批6人，内容涉及城乡建设、养老保险、拆迁安置等方面的问题。