市人社局：聚焦问题抓整改　为民服务见实效

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市人社局把解决群众最急最忧最盼的紧迫问题摆上重要位置，以实实在在的整改成效回应群众关切，增进民生福祉。

社保卡是居民享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，关系着居民的医保、养老等方面的切身利益。作为社保卡办理发放的主管部门，市人社局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，积极征求群众在办理社保卡过程遇到的困难，听取意见建议。

市人社局电子政务中心党员朱敏英告诉记者：“我们现在的业务主要是集中在东区的行政服务大厅，但是根据我们做的调查，老年人反应是东区离市区稍微有点远，行动不方便，还有一个上班的工作人员，他们的上班时间跟我们的上班办理时间有的时候会有冲突，办理业务也是不方便的。”

结合群众意见，市人社局在市区投用了24小时社保卡自助服务大厅，实现了从数据采集、新增制卡，到挂失补换、养老认证、信息查询等全流程社会保障卡自助办理服务，为市民带来极大便利。

市民李金秋表示：“快的很，三两分钟都办了，还有人进行引导，方便的很。”

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市人社局广泛征求服务对象意见，认真自查梳理、调查研究，共梳理意见建议39条次，建立社保卡补换难等群众最急最忧最盼的紧迫问题整改台账7条。通过持续加强服务设施建设、不断优化业务经办流程、深入推进“互联网+人社”服务，已完成整改6条，进一步提升了服务效能和群众满意度。